Screenimage Systems AG

Mit Komplexität sind wir per «du».

Wir von Screenimage entwickeln seit 2003 innovative und massgeschneiderte Digital Signage Lösungen. Die langjährige Erfahrung, kombiniert mit unserer eigenen Software, ermöglicht es uns, Ihnen die beste Lösung zu bieten. Wir sind erst zufrieden, wenn wir den effizientesten Weg zu Ihrem Kommunikationserfolg gefunden haben.

Interne Kommunikation

Mit Digital Signage informieren Sie Ihre Mitarbeitenden proaktiv und zielgruppengerecht. Das heisst, sie machen Information einfach zugänglich, zeigen aber nur die Infos an, welche für die Zielgruppe (Abteilung, Standort) auch wirklich relevant sind. Das Resultat: kein Streuverlust, höhere Akzeptanz und somit mehr Aufmerksamkeit für Ihre Botschaften.

Konstruktiv

Gemeinsam mit Ihnen suchen wir den einfachsten Weg Ihre Informationen fliessen zu lassen. Unsere langjährige Erfahrung, eine umfassende Bedürfnisanalyse und die auf Sie abgestimmte Informationsstruktur, sind der Schlüssel zu ihrem Kommunikationserfolg. Wir machen Ihre Informationen zugänglich und sichtbar -auch für Mitarbeitende ohne PC Arbeitsplatz.

Zielgerichtet

Die Basis Ihrer Digital Signage Lösung bildet die auf Sie zugeschnittene Informationsstruktur. Jeder Screen zeigt aufgrund seiner Konfiguration nur die für den Standort / die Abteilung relevanten Informationen an, ohne dass diese einzeln zugewiesen werden müssen. Für den Redaktor bedeutet das weniger Aufwand und steigert gleichzeitig die Attraktivität der angezeigten Informationen.

Automatisiert

Nutzen Sie die Chancen, welche Ihnen die Digitalisierung bietet. Schaffen Sie Transparenz in dem Sie nebst Botschaften und News auch Livedaten wie z.B. Verkaufszahlen, Produktionsdaten oder Klickraten einbinden und anzeigen. Informationen, welche einen Mehrnutzen schaffen und das Potential haben, Ihre Arbeitsweise zu revolutionieren.

Externe Kommunikation

Mit Digital Signage kommunizieren Sie schnell, flexibel und äusserst effizient. Mit wenigen Klicks bestimmen und verändern Sie den Content an beliebig vielen Standorten. Mittels CMS planen Sie im Voraus, auf die Minute genau, wann Ihre Kunden was zu sehen bekommen. Das alles ohne lange Produktionszeiten und Druckkosten.

Multimedial

Mit Digital Signage präsentieren Sie auf wenig Fläche viel Content, in dem Sie entweder unterschiedliche Inhalte in einem Loop, als Animationen oder Videos anzeigen. Im besten Fall kombinieren Sie verschiedene Formen und erzeugen so die grösstmögliche Aufmerksamkeit.

Verlässlich

Sie planen ein Produkt neu zu lancieren oder zu bewerben und wollen sicher sein, dass dies auch an allen Standorten zum gleichen Zeitpunkt klappt. Mit Digital Signage terminieren Sie Ihren Beitrag auf die Minute genau. Bequem lassen sich so auch ganz individuelle Inhalte wie Begrüssungen planen.

Individuell

Bestimmt finden wir gemeinsam bereits vorhandene Informationen, welche sich automatisiert mittels Schnittstellen einbinden lassen (z.B Webnews, Social Media etc.). Ergänzend bieten wir auch eine breite Auswahl an Content von Drittanbietern (Onlinenews, Fahrpläne, Wetterberichte etc.) an. Alles Inhalte welche komplett ohne Redaktionsaufwand angezeigt werden.

Besucherinformationssysteme

Mit unseren Besucherlösungen begrüssen Sie Gäste, Besucher und Kunden und leiten diese elegant durch Ihr Gebäude. Je nach Bedürfnis kommen dabei ganz unterschiedliche Systeme zur Anwendungen. Unsere Lösungen reichen vom „einfachen“ Welcome Screen bis zu Infoterminals mittels Touch-Technologie.

Massgeschneidert

Wir sind überzeugt, dass eine Standardlösung Sie nie zu 100% zufriedenstellen wird. So sind z.B. die Anforderungen in einem Spital ganz anders als in einem Konzertlokal. Aus diesem Grund nehmen wir uns gerne Zeit für eine Bedürfnisanalyse und kreieren anschliessend eine individuell auf Sie zugeschnittene Lösung.

Flexibel

Mit unseren Lösungen können Sie Inhalte auf Knopfdruck für die entsprechende Situation anpassen. Neuer Mieter, Raumänderungen oder anlassspezifische Infos; alles kann innert Sekunden so eingestellt werden, dass es wieder passt – und das alles ohne Druckkosten.

Verlässlich

Egal ob Kunde, Patient oder Gast; die Besucher Ihres Gebäudes wollen schnell und einfach ans Ziel oder die entsprechenden Infos gelangen. Dazu brauchen Sie ein System, auf das Sie sich verlassen können. Dank professioneller Hardware, Offlinefähigkeit und Schnittstellen garantierten wir Ihnen, die grösstmögliche Ausfallsicherheit.

Das sagen unsere Kunden

Alle zwei Jahre führen wir eine Kundenumfrage durch, um zu erfahren, wie zufrieden unsere Kunden mit der Software und der Betreuung durch Screenimage sind. 2023 haben 50 Kund:innen teilgenommen. Das Resultat kann sich sehen lassen und bereitet uns grosse Freude.

Die für uns wichtigste Frage ist jeweils, ob uns unsere Kunden weiterempfehlen würden. Mit dieser Frage versuchen wir die Gesamtzufriedenheit (Software, Betreuung, Preis-Leistung etc.) zu erfragen. Das Resultat war mehr als erfreulich. Wir erreichten ein Durchschnittsergebnis von 8.9 Punkten (10 Maximum), was einem Net Promoter Score von 66 entspricht.

Im Anschluss folgten Fragen, die etwas mehr in die Tiefe gingen. Die Software selbst wurde von allen 50 Befragten als „zuverlässig“ (22) bis „sehr zuverlässig“ (28) eingestuft. Das gleiche gilt punkto Einfachheit: 30 empfinden die Software als „einfach“ 20 sogar als „sehr einfach“.

Auch bei den konkreteren Fragen bezüglich Betreuung haben wir ähnlich gute Resultate erzielt. So sind 49 bzw. 48 der 50 Befragten „zufrieden“ bis „sehr zufrieden“ mit der Betreuung durch die Projektleiter und das Supporteam. Die hohe Zufriedenheit zeigte sich auch in den folgenden Quotes:

«Super Team und Support, sehr angenehmes Team und tolle Hilfestellung jedes Mal»

«Sehr einfaches Tool, intuitive in der Anwendung, super Betreuung durch Verkaufs- und Support-Team – MERCI!»

«Wir haben soeben einen neuen Screen erhalten! Das macht Freude. »

Nebst dem positiven Feedback erhielten wir vereinzelt Software Requests, welche wir direkt in die Weiterentwicklung von Screenimage Pro aufgenommen haben.

Herausforderungen im Einsatz von Digital Signage

Um noch etwas mehr zur Nutzung von Screenimage Pro zu erfahren, haben wir zwei neue Fragen in den Katalog aufgenommen. Wir wollten wissen, welches die grösste Herausforderung beim Einsatz von Digital Signage sind:

• 40% der Befragten gaben an, dass sie zwar genügend Content, aber keine Zeit diesen zu erfassen haben.

• 20% gaben an nicht genügend relevanten Content zu haben.

• 15 % beklagten mangelnde Akzeptanz des Mediums intern

• Die restlichen Antworten verteilten sich auf „Keine Herausforderung“, „Fehlende Vorlage“, „Frage übersprungen“

Wir sehen Digital Signage als ein Element des internen Kommunikationsmixes und nicht als Konkurrent zu andern Kommunikationskanälen. Dennoch wollten wir von den Befragten wissen, ob sie finden, Digital Signage eigne sich „besser“, „gleich gut“ oder „schlechter“ als die gängigen Tools der internen Kommunikation um alle Mitarbeitende eines Unternehmens zu erreichen. Das Resultat war, das, ausser beim E-Mail, die meisten finden, dass sich Digital Signage gleich gut bis besser eigne.

• 54.7 % Intranet

• 59 % Webseite

• 59 % Klassischer Aushang

• 49 % E-Mail

Beim Thema Mitarbeiter-App stimmten ebenfalls die meisten für „gleich gut“; allerdings gaben 75% der Befragten an, dies nicht beurteilen zu können. Insofern sind diese Resultate nicht repräsentativ. Mit dem Rollout unserer eigenen Mitarbeiter-App „Screenimage Mobile“ werden wir in zwei Jahren wohl mehr Infos erhalten.

Das Label «swiss made software» zeichnet Unternehmen mit Sitz in der Schweiz aus, welche Softwares anbieten, deren Wertanteil zu mindestens 60 Prozent in der Schweiz erbracht wurde. In unserem Fall gab es wenig Fragen, ob wir zertifiziert werden oder nicht, da unsere Software Screenimage Pro zu 100% in der Schweiz entwickelt, gewartet und supportet wird. Zu diesem Grundsatz stehen wir nicht ohne Stolz und haben auch nicht vor je etwas daran zu ändern.

Ja, es gibt günstige Digital Signage Lösungen von internationalen Grosskonzernen oder die Möglichkeit, mittels On- oder Nearshoring kostengünstig Softwares zu entwickeln. Als Spezialisten für individuelle Kommunikations-Lösungen steht für uns Flexibilität und Kundennähe absolut im Zentrum. Die geographische und somit kulturelle Nähe zu unseren Kunden hilft uns, ihre Bedürfnisse zu verstehen und diese in Projekte oder die Weiterentwicklung unserer Produkte fliessen zu lassen. Weil wir die Entwicklung selbst in der Hand haben, können wir schnell auf individuelle Wünsche oder Trends reagieren. So gelingt es uns, immer mal wieder mit neuen Features auf dem Markt zu sein, lange bevor die grossen Software-Firmen nachliefern.

Falls doch mal ein Problem mit der Software auftaucht, können wir direkt eingreifen und handeln. Für unser Kunden bedeutet dies eine zusätzliche Sicherheit bezüglich Zuverlässigkeit und Robustheit ihrer Kommunikationslösung. Zu «Swiss Made Qualität» zählt für uns auch, dass wir Support und Maintenance vor Ort selbst betreuen, für unsere Kunden erreichbar sind und uns nicht hinter einem Ticketing-System verstecken. Klar kostet dieser Qualitätsanspruch auch etwas; aber es lohnt sich getreu dem Zitat von Genichi Taguchi: «Cost is more important than quality but quality is the best way to reduce cost.»