SVA Zürich

Die SVA Zürich ist ein öffentlich-rechtliches Unternehmen. Sie erfüllt einen gesetzlichen Auftrag und leistet einen Beitrag zur sozialen Sicher­heit.

Die SVA Zürich handelt im Auftrag von Bund, Kanton und Gemeinden. Sie arbeitet nicht gewinn­orientiert und bietet keine eigenen Produkte an. Die öffentliche Verwaltung kann Aufgaben an die SVA Zürich über­tragen. Folgende Bereiche sind möglich:

• Sozial­versicherungen
• berufliche und soziale Vorsorge
• berufliche Aus- und Weiter­bildung

Die SVA Zürich setzt die ihr über­tragenen Produkte und Aufgaben professionell, möglichst kosten­günstig und kunden­orientiert um.

Die SVA Zürich ist das Kompetenz­zentrum für Sozial­versicherungen im Kanton Zürich. Unsere Kundinnen und Kunden sind Versicherte und Arbeit­gebende.

Die SVA Zürich ist als schlanke Prozess­organisation auf­gebaut. Im Mittel­punkt stehen die berechtigten Erwartungen von Kundinnen und Kunden.

Unser Fundament

Unsere Mitarbeitenden sind das Fundament des Erfolgs. Sie identifizieren sich voll und ganz mit dem Auftrag und den Werten der SVA Zürich.

Mission

Wir begleiten durchs Leben.

Wir nehmen Kundinnen und Kunden mit ihren Anliegen ernst. Unsere Beratung geht über unsere Produkte hinaus. Auch wenn wir für eine Frage nicht zuständig sind – wir zeigen immer auf, was der nächste Schritt sein könnte. Unser Anspruch ist es, immer eine Perspektive zu geben.

Vision

Wir machen Sozialversicherungen für alle verständlich und leicht zugänglich.

Die SVA Zürich ist das führende und mass­gebende Dienst­leistungs­unternehmen im Bereich der Sozial­versicherungen.

Die Werte bestimmen unser Handeln.

persönlich

zuhören, nachfragen, verstehen

• Unser Interesse ist echt.
• Unser Handeln beherzt.
• Unsere Begeisterung überzeugt.

umsichtig

beachten, abwägen, entscheiden

• Was wir tun, ist durchdacht.
• Im Ganzen und im Detail.

effizient

einfacher, schneller, besser werden

• Wir haben hohe Ansprüche.
• Gut genügt uns nicht.

initiativ

beraten, begleiten, gestalten

• Wir denken kreativ und agieren vorausschauend.
• Wir machen Neues möglich.

Charta – unser Leistungsversprechen

Für Versicherte. Wer zu uns kommt, ist willkommen.

Unsere Kundinnen und Kunden fühlen sich von uns verstanden. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst. Wir suchen inner­halb der gesetzlichen Möglich­keiten stets die best­mögliche Lösung für sie. Wir nehmen die Versicherten ernst: Wir informieren sie regel­mässig über den Stand unserer Abklärungen. Dabei legen wir grossen Wert auf die Sprache. Wir können auch komplexe Sach­verhalte verständlich erklären. Unsere Entscheide sind individuell verfasst und nach­voll­zieh­bar. Das schafft Vertrauen.

Für Arbeitgebende. Unsere Beratung macht den Alltag leichter.

Wir optimieren unsere Prozesse stetig und reduzieren administrative Hürden. Dafür engagieren wir uns auch in kantonalen und nationalen Gremien. Unsere Service­orientierung zeigt sich in der Kunden­beratung: Wir informieren unsere Arbeit­gebenden proaktiv. Wir sind leicht erreichbar und antworten schnell. Da sich die Bedürfnisse unserer Arbeit­gebenden verändern, entwickeln wir auch unsere Dienst­leistungen laufend weiter. Die Qualität unserer Kunden­beratung ist über­durch­schnittlich. Der Mass­stab dafür ist die Zufrieden­heit der Arbeit­gebenden.

Für Mitarbeitende. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter.

An die SVA Zürich werden hohe Erwartungen gestellt. Das fordert heraus und spornt zu Best­leistungen an. Wir arbeiten mit schlanken Geschäfts­prozessen. Diese setzen wir einheitlich um und entwickeln sie stetig weiter. Wir bilden unsere Mitarbeitenden zu gefragten Sozial­versicherungs­spezialistinnen und -spezialisten aus. Sie können ihre Stärken einbringen und ihr Potenzial ent­falten. Wir übertragen Verantwortung und zählen auf Eigen­initiative. Wir bestärken unsere Mitarbeitenden, kreativ zu denken und Ideen zu entwickeln, wie wir als Unternehmen noch besser werden können. Unser Talent Management eröffnet viel­fältige Chancen für die persönliche und berufliche Entwicklung.

Für die Gesellschaft. Wir handeln mit Weitblick.

Wir über­nehmen Verantwortung für die uns über­tragenen Produkte und Aufgaben. Deshalb beobachten wir Entwicklungen und Trends, die Einfluss auf die Sozial­versicherungen haben. Wir stellen unsere Erfahrung und Erkenntnisse aus der Praxis zur Verfügung, und wir beteiligen uns am Dialog zur Zukunft der Sozial­versicherungen. Unsere Beiträge sind lösungs­orientiert und voraus­schauend.

Führungsverständnis

Dialogbasierter Entwicklungsprozess

Die Werte der SVA Zürich, sie bestimmen das Verhalten unserer Vor­gesetzten. Wir haben keine starren Führungs­grundsätze, sondern einen unternehmens­weiten auf Weiter­entwicklung aus­gelegten Dialog­prozess.

Führen in der SVA Zürich heisst: Vorgesetzte haben Freude daran, Mitarbeitende zu befähigen. Vorgesetzte schenken Vertrauen und über­tragen Verantwortung. Sie schaffen ein Arbeits­umfeld, das Mitarbeitende ermutigt, sich einzubringen und die Unternehmens­entwicklung mitzugestalten.

Die Unternehmens­strategie der SVA Zürich hat vier Handlungs­felder. Sie zeigt, wo die SVA Zürich etwas bewegen möchte.

Handlungsfelder

Persönliche Beratung & Begleitung

Sozial­versicherungen sind komplex und für Laien schwer verständlich. Deshalb ist uns der persönliche Kunden­kontakt so wichtig, und da investieren wir weiter. Wir profilieren uns gegenüber Versicherten mit unserer Beratung, mit einfachen und schlanken Prozessen sowie mit einer über­durchschnittlichen Service­orientierung.

Serviceorientierte und effiziente Prozesse

Wir möchten die Zusammen­arbeit mit der SVA Zürich für Versicherte, Arbeit­gebende und Partner in der Durch­führung unserer Sozial­versicherungen so einfach wie möglich gestalten. Dafür brauchen wir intuitive Services und effiziente Geschäfts­prozesse. Wir setzen den Schwer­punkt bei der Digitalisierung und Auto­matisierung der Prozesse. Damit verbessern wir das Kunden­erlebnis und die Produktivität.

Unternehmerische Handlungs­fähigkeit

Die SVA Zürich ist die grösste Durch­führungs­partnerin im Bereich der ersten Säule. Wir sind uns unserer besonderen Verantwortung bewusst. Wir haben die Interessen unserer Auftrag­geber im Blick, und wir setzen uns für kunden­freundliche Lösungen in der Durch­führung ein. Wir greifen für die Durch­führung bedeutende Themen auf, denn die nach­haltige Entwicklung der uns über­tragenen Aufgaben ist uns ein grosses Anliegen.

Attraktive Arbeitgeberin

Was wir als Unternehmen tun, ist wichtig und sinn­stiftend. Der Personal­bedarf der SVA Zürich wächst mit den neu übertragenen Aufgaben. Damit wir die an uns gestellten Erwartungen lang­fristig erfüllen können, muss die SVA Zürich als attraktive Arbeit­geberin mit verantwortungs­vollen Jobs und top Anstellungs­bedingungen bekannt sein im Kanton Zürich.

Bei der SVA Zürich ist Talent­management nicht Privileg für wenige, sondern Chance für alle Mitarbeitenden. Wir möchten das ganze Potenzial nutzen.

Karriere in der SVA Zürich

Talent­management ist Führungs­aufgabe und Eigen­verantwortung

Wir bilden unsere Mitarbeitenden zu gefragten Sozial­versicherungs­spezialistinnen und -spezialisten aus. Sie können ihre Stärken einbringen und ihr Potenzial entfalten. Wir übertragen ihnen Verantwortung und zählen auf Eigen­initiative. Das schliesst die persönliche Weiter­entwicklung ein.

Unser unternehmensweiter Ziel- und Feedback­prozess stellt sicher, dass die Weiter­entwicklung für die ganze SVA Zürich ein zentrales Thema ist. Wir ermutigen Mitarbeitende darin, das Gespräch mit Vorgesetzten zu suchen, wenn sie eine berufliche Veränderung anstreben. Vorgesetzte bestärken wir darin, Talente zu erkennen und zu fördern.

Berufliche Standortbestimmung

Welche Möglichkeiten bietet mir die SVA Zürich?

Das Ziel unseres Talent­managements ist es, Mitarbeitenden eine langfristige berufliche Perspektive bei der SVA Zürich zu geben. Wir geben innerhalb des Unternehmens spannende Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Die Führungs­karriere ist nur eine Option. Eine spannende Alternative für erfahrene Sozial­versicherungs­spezialistinnen und –spezialisten ist die Fach­experten­laufbahn.

Viele Mitarbeitende möchten die Funktion aber gar nicht wechseln. Ihnen gefällt, was sie tun. Sie möchten sich gerne stärker engagieren und Zusatz­aufgaben übernehmen. Sie können sich innerhalb der SVA Zürich für Projekt­aufgaben zur Verfügung stellen.

Wir kennen in der SVA Zürich auch die Veränderungs­laufbahn. Wir unterstützen Mitarbeitende, die ihre Kompetenzen erweitern und sich innerhalb des Unternehmens auf eine neue Aufgabe einlassen möchten. Möglich ist ein Fach-, Funktions- oder gar ein Bereichs­wechsel.