In dieser Funktion übernimmst du die zentrale Koordination von Service-, Reparatur- und Unterhaltsaufträgen im technischen Umfeld. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft, Servicetechnikern, Werkstatt und Lieferanten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Einsätze. Dabei kombinierst du technisches Verständnis, Organisationstalent und kundenorientiertes Handeln, um Serviceprozesse effizient weiterzuentwickeln.

• Selbstständige Abwicklung von Service-, Reparatur- und Unterhaltsaufträgen von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Beratung der Kundschaft sowie Durchführung technischer Abklärungen

• Koordination von Servicetechnikern, Werkstatt, Lieferanten und internen Fachstellen

• Organisation und Überwachung von Bestellungen, Ersatzteilen und Lieferterminen

• Betreuung und Verwaltung des Service- und Ersatzteillagers

• Erstellung und Optimierung von standardisierten Arbeitsunterlagen und Prozessen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Reparatur- und Servicegeschäfts

• Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Unterstützung im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

• Teilnahme am geregelten Pikettdienst mit zusätzlicher Vergütung

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Torbau oder Gebäudetechnik

• Erfahrung als Servicetechniker, Projektleiter, Metallbaukonstrukteur oder in einer vergleichbaren technischen Funktion von Vorteil

• Kenntnisse im Bereich Fassadenbau, Türen-/Fensterbau, Stahlbau, Schlosserei oder Elektrotechnik wünschenswert

• Vernetzte Denkweise sowie schnelle Auffassungsgabe

• Freude am direkten Kundenkontakt und an organisatorischen Aufgaben

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Machermentalität

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Kenntnisse von Vorteil

• Führerausweis Kategorie B

• Fliessende Deutschkenntnisse