Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle im Kundenservice und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung im SAP S/4HANA sicher. Du koordinierst Schnittstellen zwischen Kunden, Produktion und Logistik und sorgst dafür, dass Informationen präzise und termingerecht fliessen. Dein Beitrag wirkt direkt auf die Servicequalität und die operative Effizienz im Tagesgeschäft.

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im schriftlichen und telefonischen Kontakt

• Erfassung, Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen im SAP-System

• Erstellung klarer und präziser Vorgaben für Produktion und Logistikprozesse

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst zur operativen Unterstützung

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen in Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement

• Sicherstellung einer sauberen Datenpflege sowie laufendes Reporting im ERP-System

• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozessabläufe im Customer Service

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Aussenhandel oder vergleichbar

• Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP S/4HANA wünschenswert

• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung

• Technisches Verständnis und hohe Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil