In dieser Rolle trägst du mit deinem IT-Know-how dazu bei, moderne ICT-Lösungen zuverlässig und mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Anfragen und Störungen professionell zu analysieren, zu priorisieren und nachhaltige Lösungen zu gewährleisten.

• Im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest du Incidents sowie Service Requests selbständig und kundenorientiert

• Remote unterstützt du Kunden direkt vom Arbeitsplatz aus und bist gelegentlich auch vor Ort im Einsatz

• Du sicherst den Betrieb der ICT-Infrastruktur zusammen mit System Engineers im täglichen Betrieb

• Mit modernen Tools löst du technische Anliegen effizient und übernimmst bei Bedarf eigene Projekte

• Verantwortungsvoll gestaltest du die Weiterentwicklung der Services aktiv mit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder gleichwertige ICT Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Vorteilhaft sind Zertifizierungen sowie Erfahrung im ICT Support Umfeld

• Dich zeichnen Integrität, Engagement, Belastbarkeit und Kundenorientierung aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil ab