Du übernimmst die Verantwortung für die Koordination und Abwicklung von Service-, Reparatur- und Unterhaltsaufträgen und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen. Dabei sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf, stellst eine hohe Servicequalität sicher und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts bei.

• Du koordinierst und bearbeitest Service-, Reparatur- und Unterhaltsaufträge von der Anfrage bis zur Verrechnung

• Du berätst Kunden, nimmst Anliegen auf und führst technische Abklärungen durch

• Du planst und koordinierst die Einsätze von Servicetechnikern sowie die Zusammenarbeit mit Werkstatt, Lieferanten und internen Stellen

• Du verantwortest die Disposition von Ersatzteilen, Bestellungen und Lieferterminen

• Du betreust das Service- und Ersatzteillager und optimierst bestehende Prozesse und Arbeitsvorlagen

• Du erkennst Potenziale im Kundenkontakt und unterstützt die Weiterentwicklung des Service- und Reparaturgeschäfts

• Du übernimmst einen geregelten Pikettdienst im definierten Turnus

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Torbau, Stahlbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst Erfahrung in einer technischen Koordinations-, Service- oder Projektleitungsfunktion mit

• Du verfügst über technisches Verständnis in den Bereichen Fassadenbau, Fenster- und Türenbau, Schlosserei, Toranlagen oder verwandten Gewerken

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B