In dieser internationalen Servicefunktion stellen Sie den zuverlässigen Betrieb anspruchsvoller technischer Systeme bei Kunden weltweit sicher. Sie begleiten Installationen, unterstützen Anwender bei der optimalen Nutzung der Systeme und fungieren als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen. Durch Ihre Kombination aus technischem Fachwissen, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Betreuung der installierten Anlagenbasis.

• Durchführung internationaler Serviceeinsätze zur Installation, Inbetriebnahme und technischen Betreuung komplexer Systeme

• Unterstützung von Kunden bei der Einführung neuer Anlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs vor Ort

• Durchführung praxisnaher Anwender- und Produktschulungen für unterschiedliche Nutzergruppen

• Vermittlung technischer Funktionen, Anwendungen und Bedienkonzepte im Rahmen von Einweisungen und Trainings

• Bearbeitung technischer Anfragen sowie Unterstützung bei Fehleranalysen und Lösungsfindungen im Remote- und Vor-Ort-Support

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern und Servicestellen

• Mitarbeit bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb des technischen Kundendienstes

• Dokumentation von Serviceaktivitäten sowie Pflege technischer Informationen und Systemdaten

• Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung technischer Datenbestände und Servicedokumentationen

• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Supportstrukturen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker, Ingenieur oder vergleichbarer Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder verwandter Fachrichtung

• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Elektronik und technischen Systemzusammenhängen

• Erfahrung im Umgang mit vernetzten Geräten, Kommunikationsschnittstellen oder IT-nahen Systemumgebungen von Vorteil

• Kenntnisse im Bereich bildgebender Technologien, medizinischer Systeme oder technischer Spezialanwendungen von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an internationalen Einsätzen

• Bereitschaft zu regelmässiger nationaler und internationaler Reisetätigkeit

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsstarke und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit professionellem Auftreten

• Fliessende Deutschkenntnisse