In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von Kund:innen im Innendienst und sorgst mit deinem Fachwissen für verlässliche Antworten auf komplexe Fragestellungen. Du verantwortest die kompetente Beratung zu Produkten, Anwendungen und Lösungen und trägst damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindungen bei. Dabei analysierst du individuelle Anforderungen, bereitest passende Angebote vor und unterstützt aktiv bei der Auswahl geeigneter technischer Lösungen. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und reibungslose Abläufe sicherzustellen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine lösungsorientierte Kommunikation bewegst du nicht nur Projekte voran, sondern gestaltest auch zukünftige Entwicklungen im Bereich der technischen Kundenbetreuung mit.

• Du berätst Kunden technisch und kaufmännisch über Telefon, E-Mail und persönliche Termine hinweg

• Du erstellst und kalkulierst Offerten mithilfe von Wilo-Select

• Du pflegst und entwickelst den Kundenstamm kontinuierlich weiter

• Du unterstützt den Aussendienst aktiv in Projekten und Verkaufsprozessen

• Du wirkst aktiv an der Verbesserung interner Abläufe mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär oder Heizung

• Du bringst Erfahrung im technischen Innendienst oder Verkaufssupport mit

• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du trittst professionell auf und überzeugst durch technisches Fachwissen

• Du arbeitest strukturiert, ruhig unter Druck und bist ein starker Teamplayer