Intrum AG

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Unsere Mitarbeitenden sind Experten im Credit Management und bereit, Sie dabei zu unterstützen, Ihren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Wenn Sie diese jetzt nicht bezahlen können, helfen wir Ihnen dabei, einen Zahlungsplan aufzustellen. Falls Sie der Meinung sind, dass Sie die Forderung bereits bezahlt haben oder dieser nicht zustimmen, werden wir die Angelegenheit überprüfen. Wenn Sie die Forderung umgehend bezahlen können, sind wir und ihr Gläubiger froh darüber.

Mit Fairness und Entschlossenheit arbeiten wir daran, die Zufriedenheit unserer Kunden wiederherzustellen, denn das Begleichen von Schulden tut der Wirtschaft, jedem Einzelnen und der ganzen Gesellschaft gut.

Intrum entstand 2017 aus dem Zusammenschluss von Intrum Justitia und Lindorff, zwei führenden und überaus erfahrenen Unternehmen in der Credit-Management-Branche. Mehr als 10’000 Mitarbeitende in 25 Ländern weltweit kommunizieren täglich mit Tausenden von Kunden am Telefon, in Form von Briefen, E-Mails, über Online-Chats und soziale Medien. Unsere Mitarbeitenden sind speziell darin ausgebildet, einen vertrauenswürdigen und offenen Dialog zu führen, um Kunden wie Ihnen zu helfen. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist diesen zuzulassen.

Wir arbeiten für Unternehmen, Organisationen und Behörden – grosse wie kleine, in allen Wirtschaftssektoren – um diese beim Einholen ihrer ausstehenden Forderungen zu unterstützen.

Warum gibt es Inkassounternehmen?

Warum können Unternehmen sich nicht selbst darum kümmern, ihre eigenen Forderungen einzufordern? Warum müssen sie dafür ein Inkassounternehmen beauftragen?

In einer perfekten Welt, in der alle ihre Rechnungen rechtzeitig und vollständig bezahlen, wären unsere Dienstleistungen nicht erforderlich. Solange dies nicht so ist, können uns Unternehmen ihre unbeglichenen Forderungen übergeben. Wir setzen unsere langjährige Erfahrung und unser Wissen für sie ein und helfen ihnen, für ihre bereits erbrachten Leistungen bezahlt zu werden. So können sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können: ihr eigenes Unternehmen pflegen, weiter aufbauen und ihre Kunden bedienen.

Der Inkassoprozess wird durch Gesetze und Richtlinien reguliert. Viele von diesen unterscheiden sich von Land zu Land. Mit unserer rund 100-jährigen Erfahrung in ganz Europa kennen nur wenige Unternehmen diese Vorschriften besser als Intrum. Uns ist wichtig, all diesen Regeln und Vorschriften wie auch unseren hohen ethischen Grundsätzen gerecht zu werden. Ethisch zu handeln, ist für uns so wichtig, dass wir es zu einem unserer Kernwerte gemacht haben, die uns bei der Ausübung unserer Tätigkeit leiten.

Unsere Werte

Wir von Intrum generieren Mehrwert für Menschen, Unternehmen, Aktionäre und die ganze Gesellschaft. Unser Unternehmenszweck ist es, den Weg zu einer gesunden Wirtschaft anzuführen. Dabei werden wir von unseren vier Werten geleitet, die beschreiben, wer wir sind und wie wir uns in unserer täglichen Arbeit verhalten.

Empathie

Unser Geschäft dreht sich um Menschen und das Schaffen eines Mehrwerts für Unternehmen und die Gesellschaft. Wir behandeln sowohl Kunden als auch unsere Arbeitskollegen mit Würde und Respekt. Dieses Verständnis ermöglicht es uns, den tieferen Sinn unserer Arbeit zu erkennen und unsere gemeinsame Mission zu erfüllen.

• Wir hören aktiv zu und bemühen uns, andere zu verstehen.
• Wir sind offen und flexibel.
• Wir zeigen Geduld und bieten Unterstützung.

Ethik

Wir gehen über das blosse Einhalten von Regeln hinaus. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen, die unsere Werte teilen. Wir halten uns an die strengsten Standards bezüglich fairer und ehrlicher Praktiken.

• Wir machen die Gesellschaft und die ökonomische Nachhaltigkeit zu unserer obersten Priorität.
• Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln.
• Wir tun das Richtige – wir leben nach unseren Werten und unserem Verhaltenskodex.

Engagement

Unsere grössten Stärken sind der Enthusiasmus und das Engagement unserer Mitarbeitenden. Durch die tägliche Verpflichtung, heute ein wenig besser zu sein als gestern, holen wir das Beste aus uns heraus. Wandel ist eine Konstante in unserer Welt und wir streben kontinuierlich nach vorne.

• Wir teilen unser Wissen und unsere Erfolgsmethoden, um interne Schranken zu überwinden.
• Wir sind für unsere eigene Entwicklung verantwortlich.
• Wir gehen stets einen Schritt weiter und geben niemals auf.

Lösungen

Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und wirkliche Win-win-Situationen zu schaffen, differenziert uns von den Wettbewerben auf dem Markt. Durch innovatives Denken und Handeln übertreffen wir die Erwartungen und übernehmen die Rolle als Vordenker in unserer Branche.

• Wir konzentrieren uns auf Lösungen, nicht auf Probleme.
• Wir arbeiten zusammen, um unseren Kunden Innovationen zu bieten.
• Wir streben nach Qualität und Professionalität.