cc energie sa

Wer wir sind

Seit 2006 unterstützen wir als verlässlicher Partner Schweizer Energieversorgungsunternehmen in den Bereichen Kundenservice, Billing und IT. Wir sind erfahrene Experten im Energieversorgungssektor und passen unser Angebot perfekt den Bedürfnissen unserer Kunden an. So geniessen wir u.a. das Vertrauen der Gruppen BKW und Groupe E AG.

Wir sind mit Leidenschaft bei der Arbeit und unterstützen Kunden täglich bei ihren Kundenkontakten. So haben sie den Rücken frei für die Herausforderungen in ihrem Kerngeschäft und trotzdem können sie ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Unsere hervorragenden Dienstleistungen erbringen wir zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen und tragen so dazu bei, dass Kunden ihre Rentabilität steigern können.

Wir richten uns ganz nach den Kundenbedürfnissen

Mit 670’000 Energiezählern und 500’000 aktiven Kunden dürfen wir uns – dank unserer langjährigen Erfahrung – stolz als die grösste Schweizer Service-Plattform im Energiesektor bezeichnen. Wir passen uns flexibel kantonalen und regionalen Eigenheiten und den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden an. Die 149 Mitarbeitenden in den Niederlassungen Murten und Nidau sind grösstenteils bilingue. Wir können unseren Service deshalb sowohl in deutscher wie in französischer Sprache anbieten.

Wir sind spezialisiert auf das Kontaktmanagement mit dem Endkunden, das Billing und auf IT-Lösungen in folgenden Bereichen:

• Energie
• Fernwärme
• Gasversorgung

Unsere Lösungen eignen sich auch für den Bereich Wasser. Zudem verfügen wir über langjährige Erfahrung im Bereich Elektromobilität.

Mission, Werte, Ziele

Wir gehen mit grosser Leidenschaft zu Werke und kennen unsere Ziele und unsere Werte genau. Wir wissen, was uns motiviert (nämlich Kundenzufriedenheit – das ist unsere Daseinsberechtigung) und setzen alle Hebel in Bewegung, um unsere Ziele zu erreichen.

Unsere Vision – Wo wollen wir hin?

Wir sind die in der Schweiz führende Service-Plattform für Energieversorgungsunternehmen. Dank unserer Erfahrung im Umgang mit Kundenbedürfnissen und unserem konstanten Innovationsstreben tragen wir entscheidend zur Entwicklung von neuen Services und zur Weiterentwicklung der ganzen Branche bei. So gestalten wir aktiv die Energiezukunft der Schweiz mit.

Unsere Mission – Was wollen wir erreichen?

Wir garantieren die vollständige und souveräne Abwicklung aller Prozesse rund um den Kundendienst und das Billing. Das ermöglicht es den Kunden, sich uneingeschränkt auf ihren Kernbereich zu konzentrieren. Unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit Massenprozessen und den damit verbundenen Skaleneffekten erlaubt es uns, Schweizer Energie-Dienstleistern eine einzigartige Service-Plattform zur Verfügung zu stellen. So können die Rentabilität gesteigert und noch erfolgreicher gewirtschaftet werden.

Unsere Werte – An was glauben wir?

Die Kunden stehen im Zentrum

Die nachhaltige Zufriedenheit von Kunden steht für uns im Zentrum. Wir setzen uns aktiv mit den Erwartungen auseinander und sind bestrebt, diese zu übertreffen. Wir denken ganzheitlich im Sinne unserer Auftraggeber und versuchen zu verstehen, was sie bewegt. Wir steigern damit die Wettbewerbsfähigkeit und schaffen entscheidenden Mehrwert. Wir kommunizieren adressatengerecht, rechtzeitig, kompetent, verständlich und suchen aktiv den Dialog. Mit diesem Engagement wollen wir eine zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe schaffen.

Leistung als Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg

Was wir zusammen leisten ist die Basis unseres gemeinsamen Erfolgs. Danach richtet sich stets unser Handeln. Wir setzen uns ambitionierte, aber erreichbare Ziele. Wir übernehmen Verantwortung und leben eine ausgeprägte Optimierungskultur. Wir begegnen Herausforderungen mit Respekt, fordern, fördern und anerkennen gute Leistungen. Dabei haben wir immer eine optimale Rentabilität im Auge.

Respekt ist das Fundament

Wir gehen respektvoll, offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um. Wir akzeptieren andere Meinungen und sehen kulturelle Vielfalt als Bereicherung und Stärke. Wir agieren sozial verantwortlich, sind verlässlich, halten Versprechen und sind loyal gegenüber unseren Partnern und cc energie.

Unsere Begeisterung ist ansteckend

Neugierde und Leidenschaft sind unser Antrieb. Wir denken positiv und engagieren uns mit Herzblut. Die Freude an unserer Arbeit führt zu einer gesunden Lebensbalance und fördert die Dynamik, die uns als Unternehmen attraktiv macht.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter

Wir sind flexibel und stets offen für die Ideen und Vorhaben von Kunden. Wir geben Feedback und nehmen es auch an. Wir erkennen Potenziale und investieren in die gemeinsame Entwicklung. Wir streben nach Innovation und erweitern stets unsere Kompetenzen. So können wir die Zukunft proaktiv mitgestalten.