Caplena AG

Unser Unternehmen

Mit Geschäftsstandort in Zürich, Schweiz, bedienen wir Unternehmen auf der ganzen Welt. Von globalen Marktforschungsinstituten bis hin zu agilen Start-ups unterstützt Caplena Marktforschungsteams, indem es die Effizienz durch Automatisierung steigert und die Qualität mit Deep-Tech erhöht.

Unsere Geschichte

Alles begann, als einer der Mitgründer, Maurice, den renommierten SemEval-Wettbewerb für seine Masterarbeit gewann. Zusammen mit seinem Kollegen Pascal, einem Ingenieur für maschinelles Lernen, der sich auf die Bereiche natürliche Sprache und Computer Vision spezialisierte, begannen beide, Ideen im Bereich der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zu erforschen.

Sie erkannten bald eine Lücke in der Branche, als LINK und SKOPOS - zwei Marktforschungsunternehmen - anfragten, ob die gleiche Technologie ihnen bei der Codierung offener Umfragen helfen könnte. Es stellte sich heraus, dass fast alle Unternehmen, die mit Kundenfeedback arbeiten, mit dem gleichen Problem konfrontiert sind: zu viele offene Fragen und nicht genug Zeit, um sie alle genau zu analysieren. Vier Monate später hatten Pascal und Maurice den ersten Prototyp fertiggestellt - und die Dinge begannen sich schnell zu entwickeln. Seit seiner Gründung im Frühjahr 2018 hat Caplena die Anzahl der Textantworten, die es alle sechs Monate verarbeitet, verdoppelt und bis heute mehr als 50 Millionen Wortmeldungen verarbeitet. Heute bedient Caplena Unternehmen in mehr als 15 Ländern.

Daten-Import

Aggregiere all deine offenen Nennungen an einem Ort. Importiere Umfragen, Kundenfeedback, Online-Reviews oder Daten aus sozialen Medien.

Unterstützung verschiedener Formate

Lade Excel, CSV oder SPSS Dateien hoch.

Verarbeitung aller Daten-Spalten

Verwende andere Spalten wie den NPS oder kategorische Variablen zur Segmentierung. Behalte alle Spalten beim Export.

Schnittstellen für Reviews & Umfragen

Importiere Reviews von Google Maps, Yelp, Amazon und vielen Weiteren. Oder erstelle eine direkte Verbindung mit deinem Qualtrics oder Zapier Konto. Mehr Flexibilität gewünscht? Baue eine eigene Schnittstelle durch unsere API.

Unterstützte Sprachen

Caplena unterstützt über 30 Sprachen ohne Übersetzungen. Für über 100 Sprachen oder multilinguale Datensätze kann die Übersetzung mittels Google Translate oder DeepL mit einem Knopf aktiviert werden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Anonymisierung

Entferne persönlich identifizierende Information (PII) aus Kundenfeedback um sicherzustellen, dass deine Dashboards DSGVO konform sind. Unsere KI kann 10 verschiedene Arten von PII wie Namen, Adressen, Email-Adressen, Telefonnummern, Kontoverbindungen etc. mit bester Genauigkeit erkennen.