Infogate AG

Die Infogate AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit und gehört zur Volaris Group, einem globalen Netzwerk von über 90 Softwareunternehmen. Bei der Infogate AG erwartet die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungspotenzial. Das Unternehmen legt großen Wert auf Talentförderung durch einen Talent-Management-Prozess, der auf Trainings on the job und externe Weiterbildungen setzt.

Gegründet im Jahr 1991, hat die Infogate AG ihren Hauptsitz in Zürich-Oerlikon und Niederlassungen in St. Gallen und Biel. Mit insgesamt 19 Mitarbeitenden in den Bereichen Kundenberatung, Entwicklung, Administration, Technik und Marketing/Vertrieb bietet die Firma eine persönliche Kundenbetreuung und eine flexible Organisationsstruktur. Die Kunden stehen stets im Mittelpunkt der täglichen Arbeit.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrer Persönlichkeit und ihrem Engagement direkt zum Unternehmenserfolg bei. Viele von ihnen verfügen über langjährige praktische Erfahrung im Sozialwesen. Das Unternehmen strebt kontinuierliche Innovation an und beschäftigt sich intensiv mit den Entwicklungen in ihren Zielmärkten. Seit über 25 Jahren bietet die Infogate AG anerkannt hohe Qualität zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis und ist ISO-zertifiziert. Die gesamte Produktentwicklung erfolgt in der Schweiz durch gut ausgebildetes Personal, was es ermöglicht, effizient auf Kundenanforderungen einzugehen.

Die Kernwerte der Infogate AG aus ihrem Leitbild bilden die Grundlage für ihre Firmenkultur:

• Wir begegnen unseren Kunden partnerschaftlich und auf Augenhöhe.
• Wir pflegen einen wertschätzenden und respektvollen Umgang.
• Wir akzeptieren uns als Individuen und setzen unsere Stärken für das Team ein.
• Wir führen unsere Kunden zum Erfolg und sind dabei erfolgreich.

Dienstleistungen

Neben der reinen Produktqualität sind die Dienstleistungen der wesentliche Faktor für eine reibungslose Produkteinführung.

Mit bedarfsgerechten Dienstleistungen verkürzen Sie die Durchlaufzeiten für das Projekt und sorgen für einen maximalen Nutzen der Investition. Unser Team in der Kundenberatung bietet alle erforderlichen Dienstleistungen für die Umsetzung von kleinen und grossen Projekten an.

• Projektmanagement: Das Infogate Projektmanagement gewährleistet den erfolgreichen Verlauf von Software-Einführungsprojekten im Sozialwesen, indem es Terminpläne, Budgets und Leistungsversprechen überwacht. Das erfahrene Team unterstützt von der Anforderungsspezifikation bis zur Systemintegration und bietet kompetente Ansprechpartner während des gesamten Projekts.
• Parametrierung: Die hochflexiblen Standardprodukte des Unternehmens können durch Parametrierung an individuelle Anforderungen angepasst werden. Gemeinsam mit den Kunden werden die Anforderungen definiert und die Software entsprechend angepasst, wobei auch nach der Implementierung Anpassungen möglich sind. Dadurch wird die Standardsoftware zu einer maßgeschneiderten Lösung.
• Schulungen: Die Infogate AG bietet umfangreiche Schulungsmöglichkeiten (Projektschulungen, Standard-Schulungen, Individual-Schulungen, Webinare) an, um die Zufriedenheit der Benutzer zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden. Diese Schulungen werden sowohl in ihren eigenen Räumen in Zürich-Oerlikon als auch individuell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten angeboten. Darüber hinaus stehen Webinare als zeit- und kosteneffiziente Alternative zur Verfügung, insbesondere für e-Case.Net-Kunden.
• Wartungsleistungen: Die Basiswartung umfasst Garantie und Gewährleistung für die Software sowie den Zugang zum Kundenbereich auf der Website für Support und Downloads. Der Updateservice bietet kostenlose Lieferung von neuen Versionen mit Optimierungen und Dokumentationen mindestens einmal jährlich. Das Dienstleistungsabonnement beinhaltet Hotline-Services, Unterstützung vor Ort und technischen Support während der Geschäftszeiten.
• Entwicklungen: Die Entwicklungsabteilung des Unternehmens bietet Kunden vielfältige Dienstleistungen, darunter Datenmigrationen, Schnittstellen-Programmierung, Software-Wartung, Erweiterungen und maßgeschneiderte Weiterentwicklungen. Diese Entwicklungen erfolgen in der modernen Microsoft Entwicklungsumgebung .Net / C# und nutzen den MS SQL Server für die Datenbank
• Technik: Die Technikabteilung begleitet Kunden bei der Installation der Produkte und der zugehörigen Systemsoftware und Schnittstellen. Die Installationen erfolgen in Abstimmung mit den Kunden und werden sorgfältig dokumentiert, während die Produkte in verschiedenen Windows-Systemumgebungen und auf Terminal-Servern installiert werden können, wobei die Datenbankseite auf MS SQL Server spezialisiert ist.