Diese Position richtet sich an IT-Fachkräfte, die Technologie, Servicequalität und organisatorische Weiterentwicklung miteinander verbinden möchten.

• Betrieb und kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer IT- und Cloud-Services

• Steuerung und Verbesserung von Betriebs-, Support- und Serviceprozessen

• Analyse komplexer Systemstörungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsstrategien

• Sicherstellung von Performance, Verfügbarkeit und Sicherheitsstandards über die gesamte Servicekette

• Weiterentwicklung moderner Monitoring-, Reporting- und Betriebsplattformen

• Einführung und Evaluation innovativer Service-Management- und Automatisierungslösungen

• Unterstützung bei SLA-Management, Service Governance und operativer Servicequalität

• Mitarbeit bei Infrastruktur- und Cloud-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung

• Übernahme koordinativer Aufgaben in technischen Vorhaben und Optimierungsinitiativen

• Mitgestaltung einer modernen, effizienten und skalierbaren IT-Service-Organisation

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Operations, Service Management oder System Engineering

• Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien sowie Cloud- und Hybrid-Plattformen

• Erfahrung mit ITIL, Service Delivery oder Operational Excellence von Vorteil

• Verständnis für Backup-, Monitoring-, Security- und Recovery-Konzepte

• Analytische Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Interesse an Digitalisierung, Cloud Services, Automatisierung und Service Innovationen