63 offene Stellen in Thun
IT-Spezialist:in Kundenbetreuung (m/w/d)
Verantwortung
- Du berätst unsere Kunden kompetent und gehst aktiv auf ihre Anliegen und Herausforderungen ein
- In dieser Rolle versetzt du dich in die Situation der Kunden und entwickelst passende Lösungsansätze für ihre IT-Themen
- Du unterstützt Kunden als Dienstleister:in mit hoher Serviceorientierung und trägst zu einer positiven Kundenerfahrung bei
- In dieser Rolle nutzt du dein Know-how in IT-Infrastrukturen und System Engineering zur Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Du setzt deine Erfahrung in Cloud-, Server-, Storage- und Netzwerkarchitekturen, Virtualisierung, Backup und Firewalls zielgerichtet im Kundensupport ein
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Informatiker:in HF, Dipl. Wirtschaftsinformatiker:in HF oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in der Schnittstelle zwischen Business und IT, um Anforderungen zu analysieren und in passende Lösungen zu überführen.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, in der du Verantwortung für komplexe IT-Themen übernommen hast.
- Sichere Anwendung gängiger IT-Methoden und -Werkzeuge sowie Freude daran, Prozesse effizient und nutzerorientiert zu gestalten.
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit, die sich klar ausdrücken kann und gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammenarbeitet.
Benefits
Digital Workplace Consultant - Microsoft 365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für den digitalen Arbeitsplatz deiner Kund:innen – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Einführung moderner Lösungen. Du analysierst Anforderungen, berätst fachlich versiert und setzt diese auf Basis aktueller Microsoft-365- und Modern-Workplace-Technologien zielgerichtet um. Du verantwortest die Qualität der technischen Architektur, begleitest Migrationen und Integrationen und stellst sicher, dass Sicherheits-, Governance- und Compliance-Aspekte praxisnah berücksichtigt werden. Dabei arbeitest du eng mit Projektleitungen, Entwickler:innen und Engineers zusammen, um komplexe Kundenanforderungen sowohl im Enterprise- als auch im KMU-Umfeld professionell zu realisieren. Durch deine Erfahrung als Consultant prägst du Standards, bringst eigene Ideen ein und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzlösungen voran.
Verantwortung
Als zentrale Ansprechperson übernimmst du die technische Leitung deiner Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung beim Kunden
In enger Abstimmung mit Kunden analysierst du Anforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen auf Basis moderner Microsoft Technologien
Gemeinsam mit einem eingespielten Team aus Projektleitern und Engineers entstehen Lösungen für komplexe Enterprise-Anforderungen
Eigenverantwortlich steuerst du Projekte im KMU-Umfeld und wirst dabei von einem Junior Consultant unterstützt
Raum für Innovation ist gegeben: Eigene Ideen treiben die Weiterentwicklung der Lösungen aktiv voran
Qualifikationen
Ein Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bildet die fachliche Grundlage
Fundierte Erfahrung (mindestens 3 Jahre) im Microsoft 365 Umfeld, insbesondere mit SharePoint und Teams, wird vorausgesetzt.
Kommunikationsstärke auf allen Ebenen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen das Profil aus
Deutsch wird mündlich wie schriftlich einwandfrei beherrscht, ergänzt durch gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Servicedesk Manager (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse
Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen
Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID
Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services
Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien
Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
