IT-Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Soft- und Hardware im Client-Bereich innerhalb der Unternehmensgruppe
Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von einfachen Passwort-Resets bis zur Lösung komplexerer technischer Probleme
Analyse und Behebung von Störungen sowie systematische Fehlersuche
Mitarbeit an IT-Projekten und aktive Einbringung von Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse
Kommunikation mit internen Anwenderinnen und Anwendern sowie externen Dienstleistern
Erstellung und Pflege verständlicher technischer Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik, Support, Administration oder vergleichbare Richtung)
Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Fliessende Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Serviceorientierte, belastbare und strukturierte Persönlichkeit mit ruhigem Auftreten auch in hektischen Situationen
Benefits
