IT-Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
• IT Support für Windows, Microsoft 365, Salesforce und weitere Anwendungen
• Incident Management, Dokumentation im Service Tool und Eskalation an externe Partner
• Pflege von IT Dokumentation, Benutzeranleitungen und Standardprozessen
• Mitarbeit in IT Projekten zur Digitalisierung und Verbesserung der Infrastruktur
• Verwaltung von Hardware Inventar, Software Lizenzen und Unterstützung bei User Schulungen
Qualifikationen
• Abgeschlossene IT Ausbildung oder passende Weiterbildung mit Erfahrung im Service Desk und Technischem Support
• Praxis in Windows, Microsoft 365, AD Benutzerverwaltung, Netzwerk Grundlagen sowie idealerweise Salesforce und Unique IQ
• Lösungsstark und kundenorientiert, mit klarer und freundlicher Kommunikation
• Selbständig, gute Priorisierung und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Deutsch sehr gut, Englisch gut, Französisch von Vorteil
