IT 1st Level & Netzwerk Support (m/w/d)
Verantwortung
• First Level Support fuer Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT Anfragen sowie professionelle Benutzerunterstuetzung
• Technische Betreuung von Arbeitsplaetzen, Peripherie und Software Installation, Konfiguration und Wartung
• Netzwerk Support inklusive VLAN Zuordnung, Patchmanagement und Sicherstellung stabiler Systemumgebungen
• Koordination und Kommunikation zwischen Benutzern, externen Dienstleistern und dem internen ICT Team
• Ticket Management im ITSM Tool mit sauberer Dokumentation sowie Mitarbeit in IT Projekten und enger Zusammenarbeit mit Second Level Support
Qualifikationen
• Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Praxis mit sicherem technischen Verstaendnis
• Sichere Kenntnisse in Windows 10/11, M365 und AD Benutzerverwaltung
• Gute Netzwerkkenntnisse in TCP IP, Switches und WLAN
• Serviceorientierte Kommunikation und Freude im direkten Austausch mit Anwendern
• Selbststaendige, loesungsorientierte Arbeitsweise mit Teamgeist in dynamischem Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch als Vorteil
Benefits
