Zentrale Anlaufstelle für komplexe Supportfälle und Sicherstellung effizienter Problemlösungen

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Applikationen: Tests neuer Funktionen, Feedback, Optimierungsanstösse

Unterstützung bei Rollouts und Releases inkl. Vorbereitung, Schulungen und stabiler Einführung in den Teams

enge Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern zur Prozessverbesserung und Betreuung von Schnittstellen

Dokumentation von Supportfällen, Workarounds und Best Practices in Form von Wikis und Anleitungen

abgeschlossene Ausbildung im Logistik-/Speditionsumfeld oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im 2nd Level Support sowie idealerweise mit Business-Anwendungen und Rollout-Projekten

gutes technisches Verständnis für Datenbanken, Schnittstellen und Prozessabläufe

analytisch, eigeninitiativ und sicher im Umgang mit komplexen Problemstellungen

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägtem Teamgeist