Betreuung der Hotline und Entgegennahme von Anrufen

Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen via E-Mail und Ticketsystem

Sicherstellen einer vollständigen und kundenorientierten Lösungsfindung

Unterstützung im Bereich Release-Testing

Unterstützung bei internen IT-Anliegen

Ausbildung oder Erfahrung im ICT-Umfeld

Routine im Umgang mit Web-Applikationen

Bereitschaft, sich vertieft in die Fachapplikation einzuarbeiten

Hohe Kundenorientierung, motiviertes Auftreten

Belastbar, strukturiert und ruhiges Auftreten in hektischen Situationen

Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Atlassian)

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Selbständig, initiativ, gepflegtes und überzeugendes Auftreten

Schweizer Staatsbürger/in oder gültige Aufenthaltsbewilligung B EU/EFTA