In dieser Rolle übernimmst du die Leitung und Steuerung komplexer Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und stellst deren erfolgreiche Umsetzung hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität sicher. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, führst Risikoanalysen durch und verantwortest das Reporting an relevante Stakeholder. Dabei identifizierst und implementierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen. Deine Erfahrung in der Projektleitung erlaubt es dir, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und zielführende Entscheidungen zu treffen. Du bringst technisches Verständnis und strategisches Denken zusammen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

• Du nimmst Anfragen, Störungsmeldungen und Betriebsrückmeldungen über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem strukturiert entgegen.
• In dieser Rolle leistest du 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen – sowohl remote als auch direkt an schweizweiten Standorten.
• Als IT Support und Servicedesk Spezialist installierst, konfigurierst und betreust du unterschiedlichste Client-Hardware effizient und zuverlässig.
• Du arbeitest eng mit internationalen Fachteams, Lieferanten und Partnern zusammen, um eine effektive Störungsbehebung sicherzustellen.
• Du unterstützt den Teamleiter am Standort Basel bei organisatorischen Aufgaben und Prozessen.
• Mit deiner Erfahrung evaluierst und beschaffst du geeignete IT-Hardware und gehst professionell mit deren Lagerhaltung um.

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Support oder Servicedesk bilden die Grundlage Deiner Expertise
• Deine ausgeprägten IT-Allrounder-Kenntnisse ermöglichen Dir, komplexe Herausforderungen effizient zu lösen
• Der tägliche Kontakt mit Kunden bereitet Dir Freude und Du überzeugst durch Deine dienstleistungsorientierte Haltung
• Du arbeitest exakt, selbständig und gehst analytisch sowie strukturiert vor
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil