IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
• IT Support First Level für nationale und internationale User via Jira Ticketsystem inklusive effizienter Störungsanalyse und Troubleshooting
• Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software und VoIP Kommunikation, inklusive Deployment und Konfiguration
• Verwaltung und Verbesserung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Steigerung der IT Servicequalität
• Aktive Mitarbeit in IT Projekten mit Möglichkeit zur Mitgestaltung und Prozess Optimierung durch eigene Ideen und Verbesserungen
Qualifikationen
• IT Ausbildung EFZ Systemtechnik oder vergleichbare IT Qualifikation plus ausgeprägtes technisches Verständnis
• Erste Erfahrung im IT Support sowie starke Motivation zur Weiterentwicklung und Skill Entwicklung
• Sicher im Umgang mit Windows 11 und macOS Clients sowie Netzwerk Grundlagen und Troubleshooting
• Zusätzliche Kenntnisse in Microsoft 365, Jira und Mobile Device Support (iOS, Android) sind ein Vorteil
• Kommunikationsstarke Teamplayer Persönlichkeit mit Serviceorientierung und guten Englisch oder Französisch Kenntnissen
