Junior Supporter/in (m/w/d)
Verantwortung
• IT Support First Level für interne und internationale Endanwender über das Jira Ticketsystem inklusive schneller Störungsanalyse und effektivem Troubleshooting
• Ganzheitliche Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software, VoIP Telefonie und Client Installation inklusive Konfiguration und Deployment
• Pflege und Optimierung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT Service Management
• Aktive Rolle in IT Projekten mit Mitgestaltung, Verbesserung von Prozessen und Förderung von Innovation in der IT Umgebung
Qualifikationen
• Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Informatik Qualifikation mit ausgeprägter technischer Kompetenz
• Erste Erfahrung im IT Support sowie hohe Motivation zur Weiterentwicklung und Erweiterung von IT Kenntnissen
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und macOS Clients sowie guten Netzwerk Kenntnissen und professionellem Troubleshooting
• Zusätzliches Knowhow in Microsoft 365, Jira und Mobile Device Management für iOS und Android als wertvoller Mehrwert
