IT Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
Als erste Anlaufstelle unterstützt du Endanwender bei IT Fragen und Störungen
Dabei erfasst, klassifizierst und bearbeitest du Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
Technische Probleme werden effizient und lösungsorientiert per Fernwartung oder vor Ort gelöst
Zudem installierst du neue PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
Abschliessend dokumentierst du Lösungen und Prozesse und erstellst Schulungsunterlagen
Qualifikationen
Abgeschlossenes IT Studium oder vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt
Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support, insbesondere in Microsoft-Umgebungen, ist wünschenswert
Kenntnisse in Netzwerkkomponenten und Verzeichnisdiensten (Active Directory, EntraID) sind erforderlich
Deutsch muss schriftlich und mündlich einwandfrei beherrscht werden, Englisch (B1) und Französisch (C1) sind von Vorteil, Citrix- oder Intune-Kenntnisse ebenfalls
Benefits
