Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen Support

Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung offener Kommunikation

Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten, einschliesslich Zielsetzung, Zeitplanung und Ressourcenzuweisung

Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen

Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation von IT-Initiativen

Schnelle Reaktion auf IT-Probleme, Bereitstellung von technischem Support und Wissenstransfer im Team

Beobachtung technologischer Entwicklungen und Identifizierung von Effizienzsteigerungspotenzialen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk

Nachweisliche Führungserfahrung in IT-Teams und Projektmanagement

Fundiertes technisches Know-how (Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell)

Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil