In dieser Funktion führen und koordinieren Sie das Service-Team für Haushaltsgrossgeräte, unterstützen Servicetechniker technisch, telefonisch und vor Ort, entwickeln Schulungen und verantworten den Ausbau der internen Schulungsakademie. Rund die Hälfte Ihrer Tätigkeit besteht aus direkter Servicearbeit beim Kunden, inklusive Reparaturen, Offertenerstellung und Dokumentation. Zusätzlich übernehmen Sie Aufgaben in Arbeitsvorbereitung, technischem Support und Lagerbewirtschaftung.

• Führung und Koordination des Service-Teams sowie technische Unterstützung der Servicetechniker (vor Ort und telefonisch).

• Entwicklung und Durchführung technischer Schulungen sowie Aufbau und Weiterentwicklung der internen Schulungs-Academy.

• Direkte Serviceeinsätze beim Kunden (ca. 50 %): Reparatur von Haushaltsgeräten in Küche und Waschraum.

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Austausch­angeboten und Rapporten.

• Unterstützung in der Arbeitsvorbereitung (AVOR) sowie Bearbeitung komplexer Serviceanfragen und technischer Support des Innendienstes.

• Führung und Bewirtschaftung des Ersatzteillagers

• Langjährige Berufserfahrung im technischen Service von Haushaltsgrossgeräten.

• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Sachbearbeitung, technischer Kaufmann, o. ä.).

• NIV 15-Anschlussbewilligung oder Bereitschaft zum Erwerb.

• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Erfahrung in Ersatzteilbewirtschaftung, Arbeitsvorbereitung und technischer Dokumentation.