Junior System Engineer (Support) (m/w/d)
Rolle
IT-Profis, die komplexe Systeme souverän betreuen und direkt mit Kunden arbeiten möchten, finden hier eine moderne Rolle. Schwerpunkt auf proaktiver Betreuung, schnelle Problemlösungen und Einsatz aktueller Monitoring- und Ticketing-Tools.
Verantwortung
Proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme
Diagnose, Fehlerbehebung und präventive Maßnahmen bei IT-Problemen
Koordination und Abstimmung mit System-Engineering und Fachabteilungen
Laufende Kommunikation mit Kunden über Status und Lösungsschritte
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (zwingend)
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Erfahrung bei IT-Dienstleistern
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen, Cloud-Diensten und Remote-Tools
Deutsch stilsicher (C2)
Benefits
