Organisation des täglichen Betriebs und Priorisierung der Service Desk-Queues

Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support mit Eskalation komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support

Einführung, Betrieb und Wartung von Hard- und Software (Client & Server)

Betreuung der ICT-Systeme und Koordination von Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern

Automatisierung von Prozessen mit GPO, Batch Scripting und PowerShell sowie Pflege der Dokumentationen und Prozesse

Mehrjährige IT-Berufserfahrung und abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder vergleichbar)

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen, inkl. Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune

Solides Verständnis von Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit

Erfahrung mit Jira und Confluence von Vorteil

Analytische Arbeitsweise, schnelle Problemlösungskompetenz und sichere Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert