Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support

Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch

Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern

Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse

Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)

Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus

Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit

Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil

Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus