Steuerung von Change-, Release-, Incident- und Problem-Management, Planung und Koordination aller Aktivitäten

Organisation und Umsetzung technischer Lösungen gemeinsam mit Teams, eigenständige Durchführung kleinerer Projekte

Verantwortung für Reporting, SLA-Management und Vertretung der Managed Services gegenüber Kunden

Identifikation von Problemen und wiederkehrenden Herausforderungen, interne Umsetzung nachhaltiger Lösungen

Fundierte IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik und mehrjährige Berufserfahrung, ideal bei IT-Dienstleistern

Erfahrung im IT Service Management oder Einstieg aus dem Engineering

Kenntnisse in Microsoft Technologien wie M365 und Azure

Weiterbildung im IT Service Management, z. B. ITIL-Zertifizierung

Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und lateraler Führungskompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift