Verantwortung für Rekrutierung, Onboarding und kontinuierliche fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden im technischen Support

Durchführung von Team-Meetings und Mitarbeitergesprächen zur Stärkung offener Kommunikation

Planung, Koordination und Überwachung von Projekten im IT-ServiceDesk mit Fokus auf Zielerreichung, Zeitrahmen und Ressourceneinsatz

Sicherstellung eines effizienten Betriebs von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen

Management von Schnittstellen zu anderen Abteilungen und Kommunikation wichtiger IT-Initiativen

Rasche Bearbeitung von IT-Störungen, Bereitstellung von Support und Förderung des Wissenstransfers im Team

Analyse technologischer Entwicklungen und Ableitung von Optimierungspotenzialen

Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Praxis im IT-ServiceDesk

Erfahrung in Leitung von IT-Teams und Projektmanagement

Technisches Know-how in Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID sowie PowerShell

Hohes Mass an Kommunikationsstärke und sozialer Kompetenz

Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse wünschenswert