Zentrale Ansprechperson für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme

Einrichtung neuer Workstations und Peripheriegeräte, Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs durch Wartungen, Updates und Monitoring

Technischer Support und Schulungen für Mitarbeitende, Erstellung klarer Anleitungen

Dokumentation von Prozessen und Servicefällen, enge Abstimmung mit externen Partnern und internem IT-Team

Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Technologien

Gewährleistung von Backup- und Wiederherstellungsprozessen für geschäftskritische Daten

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder Hochschulabschluss

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, Betreuung anspruchsvoller User

ITIL Foundation und Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil

Kenntnisse in Betriebssystemadministration, SCCM, Intune, Mobile Device Management, Cloud Services, Hardware-Diagnose und Ticketing-Systemen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Kundenorientierung, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise