IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
IT Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem inkl. Analyse und Lösung einfacher IT-Probleme
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Endgeräten
Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden in gängigen Anwendungen
Installation und Konfiguration von Windows-PCs, Peripheriegeräten und Standardsoftware
Dokumentation von Supportfällen sowie Eskalation komplexer Themen an den 2nd/3rd Level
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. Informatiker EFZ) oder gleichwertige praktische Erfahrung
Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerken, IT-Hardware und Grundverständnis von IT-Sicherheit
Teamfähige, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit lösungsorientierter Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
