Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- bis 3rd-Level über das interne Ticketsystem

Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch proaktive Systempflege, Monitoring (PRTG), Wartung sowie geplante Upgrade- und Update-Prozesse

Betreuung, Unterhalt und Weiterentwicklung der hybriden IT-Infrastruktur (Server, Netzwerk, Cloud, Workplace)

Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Betriebsanleitungen

Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Security- und Compliance-Vorgaben

Koordination externer Dienstleister und Qualitätssicherung der erbrachten Leistungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker EFZ, HF, FH oder gleichwertige Qualifikation)

Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level) und im Betrieb hybrider IT-Umgebungen

Gute Kenntnisse in Microsoft Cloud-Diensten (Office 365, Intune, Defender)

Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil