Unser Rocken Partner ist ein modernes Unternehmen mit einer Microsoft-zentrierten IT-Landschaft und hohem Anspruch an Servicequalität und Sicherheit. Zur Verstärkung des IT-Support-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den First-Level-Support verantwortet, Prozesse aktiv verbessert und bei Projekten rund um Digitalisierung und Modern Workplace hands-on mitarbeitet.

• Du übernimmst den First-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsthemen per Telefon, E-Mail und direkt vor Ort.

• Des Weiteren analysierst Du Supportfälle strukturiert, priorisierst diese korrekt, koordinierst Massnahmen und löst Incidents nachhaltig.

• Ausserdem installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie mobile Endgeräte und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.

• Zudem unterstützt Du bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, führst Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende durch und teilst aktiv Dein Know-how.

• Nicht zuletzt wirkst Du bei IT-Projekten wie Migrationen, Rollouts und Systemeinführungen mit, pflegst die Dokumentation und optimierst laufend die IT-Supportprozesse.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Des Weiteren bringst Du mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einer Microsoft-zentrierten Umgebung.

• Ausserdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Teams Telefonie.

• Zudem hast Du Erfahrung mit Windows Server und Active Directory und arbeitest verantwortungsbewusst, proaktiv und strukturiert.

• Nicht zuletzt kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und Englisch, nutzt KI-Tools zur Effizienzsteigerung und verfügst über eine gültige Arbeits- und Aufenthaltsbewilligung für die Schweiz (FL/CH/EU/EFTA).

Technologien: Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams Telefonie, Windows Server, Active Directory, Ticketing-Systeme, IT-Security