IT-Supporter 100% (m/w/d)
Olten
Ort
82'000 - 89'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung, Vollzeit
Anstellungsart
429795
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Kopiert
07.01.2026
Verantwortung
- Du bist als Fachkraft IT Anwendersupport erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem.
- In dieser Rolle analysierst und klassifizierst du Störungen sowie Service Requests, führst Erstanalysen durch und löst Probleme selbstständig, wo immer möglich.
- Als Fachkraft IT Anwendersupport koordinierst du komplexere Fälle mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher.
- Du informierst die Anwenderinnen und Anwender proaktiv über den Stand ihrer Anfragen und sorgst so für Transparenz und Kundenzufriedenheit.
- In dieser Rolle erstellst, pflegst und aktualisierst du Dokumentationen, damit Wissen strukturiert festgehalten und im Team genutzt werden kann.
- Als Fachkraft IT Anwendersupport wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität mit.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und im Umgang mit Windows-Workplaces
Erste Erfahrung im IT-Support sowie Grundkenntnisse von ITIL-Prozessen helfen dir, Störungen strukturiert zu analysieren und zu lösen
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Motivation und Freude am Service zeichnen dich aus
Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten und bringst gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit
Benefits
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld
Muqsit Bebou
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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