In dieser Rolle gestaltest du Schulungs- und Unterstützungsprozesse rund um Microsoft Dynamics 365 FO und die angebundenen Systeme und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse. Du planst, organisierst und führst eigenständig Workshops sowie Online- und Präsenzschulungen für Mitarbeitende durch und baust dein Fachwissen gezielt in die Praxis ein. Du erarbeitest und entwickelst Trainingsunterlagen sowie Lernvideos und stellst damit eine effiziente, nachhaltige Wissensvermittlung sicher. Zudem fungierst du als zentrale Ansprechperson für fachliche und systembezogene Fragen und bringst dich aktiv in Projekte mit Schwerpunkt auf Schulung und Prozessoptimierung ein.

• In dieser Rolle planst, organisierst und führst du Workshops sowie Online- und Präsenzschulungen für Mitarbeitende in der Westschweiz durch.

• Du erarbeitest, aktualisierst und optimierst Schulungsunterlagen sowie didaktische Videos für verschiedene Zielgruppen.

• Als Fachperson für Unternehmensprozesse und Support bist du zentrale Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Dynamics 365 FO und den angebundenen Systemen.

• Du begleitest und unterstützt Fachabteilungen bei der Anwendung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und IT-gestützten Arbeitsabläufen.

• In dieser Position wirkst du aktiv in Projekten mit, insbesondere zu den Themen Schulung, Change Management und Prozessoptimierung.

• Du förderst den Wissensaustausch im Unternehmen, indem du Feedback aus den Trainings aufnimmst und in die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse einbringst.

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Business Process Support, in der Prozessunterstützung oder in einer vergleichbaren Funktion im kaufmännischen Umfeld

• Mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, Prozessabläufen und Schnittstellenfunktionen zwischen Fachbereichen gehst du professionell und sicher um

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und detailgenau und behältst auch bei komplexen Abläufen den Ueberblick

• Kommunikation mit internen und externen Anspruchsgruppen fällt dir leicht, und du kannst unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht abholen

• In gängigen Office- und Business-Tools bewegst du dich routiniert und nutzt sie aktiv, um Prozesse zu optimieren und Verbesserungen voranzutreiben