Unser Rocken Partner betreibt einen standortübergreifenden ICT-Service Desk und stellt den zuverlässigen IT-Support für interne Anwender:innen sicher. In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position bist Du die erste Ansprechperson bei Hard- und Softwareanfragen, analysierst Störungen strukturiert und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im ICT-Betrieb.

• Du übernimmst den First-Level-Support im ICT-Service Desk und bist erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen.

• Des Weiteren analysierst, priorisierst und behebst Du Störungen selbständig oder leitest diese strukturiert an die zuständigen Supportstellen weiter.

• Ausserdem unterstützt Du interne Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb der Windows-Client-Infrastruktur sicher.

• Zudem betreust Du die VoIP-Telefonie sowie das Managed Printing System und unterstützt Anwender:innen bei ICT-relevanten Fragestellungen.

• Nicht zuletzt führst Du Anwenderschulungen durch und trägst aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und Wissensvermittlung bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder Telematiker:in.

• Des Weiteren bringst Du mehrjährige praktische Erfahrung im ICT-Service Desk oder im ICT-Support mit.

• Ausserdem hast Du sehr gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Systemen sowie in Microsoft-Office-Anwendungen.

• Zudem verfügst Du über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen und arbeitest strukturiert, selbständig und verantwortungsbewusst.

• Nicht zuletzt überzeugst Du durch hohe Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie einen Führerausweis der Kategorie B.

Technologien: Windows Client, Microsoft Office, ICT Service Desk, Ticketing-Systeme, VoIP-Telefonie, Managed Printing, Netzwerk-Grundlagen