Informatiker:in – Service Desk & Systempflege (m/w/d)
Rolle
Bei diesem Rocken Partner bist Du als Informatiker:in für den First- und Second-Level-Support sowie für die systematische Pflege der Benutzerverwaltung verantwortlich. Du sorgst für funktionierende IT-Arbeitsplätze und hilfst mit, den digitalen Arbeitsplatz aktiv weiterzuentwickeln.
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Rollen
Erstellung verständlicher IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung von Supportprozessen
Unterstützung bei IT-Rollouts und Inventarisierung
Qualifikationen
Informatik-Ausbildung EFZ oder Berufserfahrung im IT-Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen und ITIL von Vorteil
Strukturiertes Arbeiten, freundlicher Supportstil und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse erwünscht
Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Ticketsysteme, ITIL
Benefits
