Für unseren Kunden – eine etablierte Unternehmensgruppe im Schweizer Gesundheitswesen – suchen wir dich als Verstärkung im ICT-Service Desk & Support. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, löst Störungen pragmatisch und sorgst dafür, dass Clients, Applikationen und Workplace-Services stabil laufen.

• First-Level-Support im ICT-Service Desk (Telefon, Ticketing, Remote)

• Analyse & Erstlösung von Hard- und Software-Störungen inkl. sauberer Priorisierung

• Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle an 2nd-Level/Partner inkl. vollständiger Dokumentation

• Applikationssupport für interne Fachanwendungen und Tools

• Betrieb & Management der Windows-Client-Umgebung (Rollouts, Updates, Policies, Troubleshooting)

• Betreuung der VoIP-Telefonie sowie Unterstützung im Workplace-Umfeld

• Koordination des Managed Printing (Störungen, Berechtigungen, Standardisierung)

• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen

• Mitarbeit an Verbesserungen in Prozessen, Knowledge-Base und Servicequalität

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in / Telematiker:in oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrungim ICT-Service Desk / ICT-Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft Office

• Grundverständnis von Netzwerk-Themen (z. B. LAN/WLAN, DHCP/DNS, VPN-Grundlagen)

• Strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise mit hoher Verlässlichkeit

• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Freude am Troubleshooting

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung, hohe Sozialkompetenz

• Flexibilität und Offenheit für neue Tools/Technologien

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil bzw. erforderlich (je nach Einsatz)