In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb moderner ICT- und Cloud-Infrastrukturen und stellst sicher, dass Systeme und Services jederzeit performant verfügbar sind. Du planst, implementierst und optimierst Cloud- und Hybrid-Lösungen, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und sorgst für eine hohe Standardisierung der Umgebungen. Dabei analysierst du bestehende Architekturen, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt technische Konzepte eigenständig und zuverlässig um. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, unterstützt bei komplexen Störungen und trägst mit deinem Fachwissen massgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der gesamten ICT-Landschaft bei.

• Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level per Telefon, Remotezugriff und vor Ort und stellst eine hohe Servicequalitaet sicher.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplaetze, Peripheriegeraete sowie Standardsoftware und sorgst fuer deren reibungslosen Betrieb.
• Als IT Support Fachperson uebernimmst Du die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Rollen in den relevanten Systemen.
• Ueberwachst und betreust Du Netzwerk- und Serverinfrastrukturen, erkennst Stoerungen fruehzeitig und leitest geeignete Massnahmen zur Fehlerbehebung ein.
• Dokumentierst saemtliche Supportfaelle, Konfigurationen und Loesungen sorgfaeltig und traegst so zur laufenden Wissenssicherung im Team bei.
• In dieser Funktion arbeitest Du eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, um technische Anpassungen und Verbesserungen umzusetzen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung in der Planung, Implementierung und Betreuung moderner IT-Infrastrukturen mit.
• Du arbeitest routiniert mit aktuellen Cloud-Technologien und Virtualisierungslösungen und setzt diese sicher im Alltag ein.
• Du analysierst Kundenanforderungen praezise und entwickelst daraus stabile, skalierbare IT-Loesungen.
• Du kommunizierst klar, serviceorientiert und trittst gegenueber internen und externen Anspruchsgruppen professionell auf.
• Du arbeitest selbststaendig, uebernimmst Verantwortung und bleibst auch in anspruchsvollen Projektsituationen strukturiert.