Senior Customer Support Engineer – IT Services (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner unterstützt Kunden im operativen IT-Alltag und stellt einen stabilen, serviceorientierten IT-Support sicher. In dieser Position bist Du nah am Kunden, arbeitest eigenverantwortlich und sorgst für eine professionelle Abwicklung aller Supportanliegen.
Verantwortung
Du übernimmst den operativen 1st-Level-Support für Kunden aus unterschiedlichen Branchen.
Des Weiteren löst Du Supportanfragen selbständig und priorisierst diese korrekt.
Ausserdem stellst Du sicher, dass Kunden regelmässig über den Bearbeitungsstand informiert sind.
Zudem arbeitest Du konsequent mit einem Ticket-System und hältst Prozesse ein.
Nicht zuletzt arbeitest Du eng mit dem System-Engineering-Team zusammen.
Qualifikationen
Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Des Weiteren bringst Du eine abgeschlossene Informatik-Berufslehre mit.
Ausserdem zeichnest Du Dich durch hohe Service- und Kundenorientierung aus.
Zudem arbeitest Du präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Nicht zuletzt erfüllst Du die Voraussetzungen Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, eigenes Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.
Technologien: IT-Support, Ticketing-Systeme, Client Support, IT-Service-Prozesse, Kundenkommunikation
Benefits
