Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Rolle
Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Mitarbeitenden im Kundenservice, der die Betreuung von Kundenaufträgen, die Koordination interner Schnittstellen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs im Bereich Industriechemikalien verantwortet.
Verantwortung
Bearbeiten und Überwachen von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Auslieferung
Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten
Koordinieren von Abläufen zwischen Vertrieb, Logistik, Einkauf und externen Partnern
Erstellen und Pflegen von Auftrags-, Liefer- und Rechnungsdokumenten
Sicherstellen der termingerechten Lieferung unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben
Pflegen von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Unterstützen des Vertriebs bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Customer Service, idealerweise im industriellen oder chemienahen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
Strukturierte, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden und internen Stellen
Teamfähigkeit sowie ein hohes Mass an Eigenverantwortung
Benefits
