Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Fachmann im Customer Service & Order Management, der die ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen verantwortet, eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherstellt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen agiert.

• Sicherstellen der operativen SLA-Unterstützung für LBA und Drittkunden

• Administrieren von Projekten und SLAs in SAP-basierten Systemen

• End-to-End-Abwickeln von Aftersales-, Ersatzteil- und MRO-Aufträgen

• Planen und Koordinieren von Ersatzteil- und Folgebeschaffungen inklusive Budgetfreigaben

• Überwachen von Lieferterminen, Kosten und Budgets

• Erstellen von Auftragsbestätigungen sowie Pflegen und Nachführen von Kundenaufträgen

• Betreuen des Jira-Boards, Koordinieren interner Schnittstellen und Begleiten von Kunden bei Abweichungen oder Anpassungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung, z. B. Technischer Kaufmann oder Prozessfachmann eidg. FA

• Berufserfahrung im Aftersales, Auftragswesen oder im Supply-Chain-Umfeld

• Kenntnisse logistischer Prozesse und Instandhaltungsabläufe, idealerweise im militärischen Umfeld

• Sicherer Umgang mit SAP S/4HANA, Jira und MS Office

• Selbstständige, initiative und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Termin-, Kosten- und Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch