In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Unterstützung von Mitarbeitenden unterschiedlicher Unternehmen. Du lernst verschiedene Arbeitsumfelder kennen und trägst dazu bei, reibungslose Abläufe sicherzustellen. Dabei stehst du im direkten Austausch mit Menschen und nutzt deine Kommunikationsstärke gezielt im Alltag. Du wirkst aktiv an der Lösung von Herausforderungen mit und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Eine abwechslungsreiche Aufgabe wartet darauf, von dir mit Engagement und Sorgfalt gestaltet zu werden.

• Du bearbeitest Support-Calls eigenständig von der Annahme bis zur vollständigen Lösung
• In dieser Rolle analysierst Du Plattformmeldungen und behebst technische Störungen effizient
• Du klärst Problemstellungen durch gezielte Informationsbeschaffung und koordinierst bei Bedarf Fachexperten
• Als IT-Support und Systemtechnik Spezialist dokumentierst Du Deine Arbeitsschritte präzise im CRM-System
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein
• In dieser Position pflegst und aktualisierst Du Dokumentationen sowie unsere Support-Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder als ICT-Fachmann/-frau, auch frisch ausgebildete Fachkräfte sind willkommen
• Teamgeist, Selbststaendigkeit und vernetztes Denken zaehlen zu Deinen Staerken
• Du handelst loesungsorientiert und trittst dabei stets freundlich auf
• Ein ausgepraegtes Qualitaetsbewusstsein zeichnet Deine Arbeitsweise aus
• Du legst Wert darauf, Aufgaben gleich beim ersten Mal praezise umzusetzen
• Mit Deinen sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst Du sicher und klar