Diese Rolle richtet sich an ServiceNow-Experten, die Plattformen strategisch denken, komplexe Geschäftsanforderungen in skalierbare Lösungen übersetzen und Kunden auf Augenhöhe beraten möchten. Im Fokus stehen anspruchsvolle Enterprise-Setups und nachhaltige Plattformarchitekturen.

• Konzeption ganzheitlicher ServiceNow-Lösungsarchitekturen für anspruchsvolle Kundenumgebungen

• Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse und Lösungsfindung

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Designs auf ServiceNow

• Umsetzung innovativer ServiceNow-Lösungen in komplexen Organisationsstrukturen

• Beratung und Implementierung in Modulen wie IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations oder Risk & Compliance

• Technische Qualitätssicherung und Weiterentwicklung bestehender Plattformlösungen

• Aktive Mitgestaltung beim Aufbau skalierbarer ServiceNow-Kompetenzen

• Weitergabe von Know-how durch Mentoring und fachliche Begleitung von Consultants

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung strategischer Technologiepartnerschaften

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten im Consulting- oder Enterprise-Umfeld

• Tiefes Verständnis für ServiceNow-Architekturen, Konfigurations- und Erweiterungskonzepte

• Erfahrung mit Integrationen, Schnittstellen und Datenmodellen

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL, BPMN sowie in JavaScript und SQL

• Praxis in klassischen, agilen oder hybriden Projektmethoden