Für unseren Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Sozial-/Verwaltungsumfeld, suchen wir eine/n IT Support Specialist (1st Level & Workplace). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, stellst den reibungslosen Workplace-Betrieb sicher und sorgst mit klarer Kommunikation sowie sauberer Dokumentation dafür, dass Mitarbeitende effizient arbeiten können – inklusive Weiterleitung an den 2nd Level, wenn es komplex wird.

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt Anwender:innen lösungsorientiert bei IT-Anfragen

• Du installierst, betreust und wartest Arbeitsplätze, Peripherie sowie Kommunikationssysteme

• Du triagierst Störungen, priorisierst Anfragen und leitest Tickets strukturiert an den 2nd Level weiter

• Du informierst proaktiv über Betriebsstörungen und stellst eine klare Anwenderkommunikation sicher

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen/Handbücher und führst interne IT-Schulungen durch

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ o. ä.); motivierte Lehrabgänger:innen sind willkommen

• Erste Praxis im IT-Support/Service Desk ist von Vorteil, kombiniert mit hoher Serviceorientierung

• Fundierte Kenntnisse in Windows inklusive Active Directory

• Kommunikationsstärke, adressatengerechte Ausdrucksweise und Freude am direkten User-Kontakt

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse