Zentrale Drehscheibenfunktion zwischen Fachabteilungen, internen Power Usern und externen ERP-Partnern

Systematische Erhebung, Strukturierung und Bewertung von Anforderungen aus unterschiedlichen Business-Bereichen

Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in klar formulierte, umsetzbare ERP-Anforderungen

Priorisierung von Change Requests sowie Nachverfolgung der Umsetzung entlang definierter Roadmaps

Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests inklusive Ursachenanalyse und Lösungsfindung

Gezielte Eskalation komplexer Themen unter Berücksichtigung von Abhängigkeiten und Systemauswirkungen

Aufbau und Pflege einer sauberen Prozess- und Systemdokumentation

Aktive Mitarbeit an der Optimierung, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit der ERP-Landschaft

Sicherstellung von Transparenz über Tickets, Fortschritte und offene Handlungsfelder

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Fokus

Fundiertes Verständnis von ERP-Systemen, insbesondere in Bezug auf Module, Prozesse und Stammdaten

Grundkenntnisse in relationalen Datenbanken und Datenlogik, z. B. SQL-Grundverständnis

Erfahrung im Application Support, ERP-Umfeld oder als Schnittstelle zwischen IT und Business

Strukturierte, analytische Denkweise mit hoher Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke auch bei unterschiedlichen Interessenlagen

Belastbarkeit, Eigeninitiative und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift