Leitung IT Operations (m/w/d)
Chur
Ort
115'000 - 145'000
Lohn, CHF/Jahr
90 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
Projektmanagement
Requirements Engineering
Business Analyse
Service Management
IT Compliance
438663
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Kopiert
21.01.2026
Verantwortung
- Du steuerst den IT Betrieb und Support end-to-end und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Service sicher
- In dieser Rolle priorisierst und bearbeitest Du Incidents, Service Requests und Eskalationen und sorgst für transparente Kommunikation zu Stakeholdern
- Als Leitung IT Betrieb und Support führst Du das Support-Team fachlich und organisatorisch, entwickelst Kompetenzen weiter und stärkst eine serviceorientierte Zusammenarbeit
- Du etablierst und optimierst Prozesse nach ITIL-Grundsätzen (z. B. Incident-, Problem- und Change-Management) und erhöhst messbar die Servicequalität
- In dieser Rolle verantwortest Du Monitoring, Patch- und Release-Planung sowie die Betriebsdokumentation und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
- Du koordinierst externe Dienstleister, verhandelst SLAs und stellst die Einhaltung von Leistungs- und Qualitätszielen im Tagesgeschäft sicher
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technik oder einem vergleichbaren Bereich.
Mehrjährige Erfahrung in den beschriebenen IT-Aufgabenbereichen sowie in der Umsetzung von IT-Projekten.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Breites IT-Generalisten Wissen kombiniert mit der Fähigkeit, bei Bedarf auch tief in technische Themen einzusteigen.
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
Marco Alvarado
Talent Sourcing Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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