Kundendiensttechnik für Haushaltsgeräte (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Haushaltsgeräte im Küchen- und Waschbereich zuverlässig funktionieren – von der Diagnose bis zur fachgerechten Reparatur. Du übernimmst eigenständig Serviceeinsätze, berätst Kund:innen bei der Wahl eines passenden Ersatzgeräts und führst Lieferungen sowie Montagen markenübergreifend aus. Du stellst eine saubere Einsatzvorbereitung sicher, indem du Servicefahrzeug, Werkzeuge und Material professionell bewirtschaftest und instand hältst. Dabei trittst du sicher und höflich auf, arbeitest auch unter Zeitdruck exakt und behältst Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit konsequent im Fokus. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Elektro-/Automatikumfeld, idealerweise mit NIV-Qualifikation, sowie ein Führerausweis der Kategorie B.
Verantwortung
- Du diagnostizierst Stoerungen an Haushaltsgeraeten vor Ort und findest effiziente, nachhaltige Loesungen.
- In dieser Rolle fuehrst Du Reparaturen, Wartungen und Funktionspruefungen fachgerecht und sicher durch.
- Als Kundendiensttechnik fuer Haushaltsgeraete beraetst Du Kundinnen und Kunden verstaendlich zu Bedienung, Pflege und Fehlervermeidung.
- Du dokumentierst Einsaetze, Messwerte und Ersatzteile sauber und nachvollziehbar im Service-System.
- In wechselnden Situationen koordinierst Du Termine, Material und Prioritaeten, um einen zuverlaessigen Serviceablauf sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit Innendienst, Disposition und Herstellersupport zusammen und bringst technische Rueckmeldungen strukturiert ein.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektromonteur oder Elektrozeichner, Elektromechaniker, Automatiker oder in einem verwandten Beruf.
- Reparaturen an gängigen Haushaltsgeräten im Bereich Küche und Waschen führst du selbstständig und fachgerecht durch.
- Bei der Wahl eines passenden Ersatzgeräts berätst du Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert.
- Lieferung und Montage von Haushaltsgeräten aller Marken übernimmst du zuverlässig und sauber.
- Servicefahrzeug und Werkzeuge bewirtschaftest und instand hältst du sorgfältig, auch im Alltagseinsatz.
- In hektischen Situationen arbeitest du exakt, trittst höflich auf, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und besitzt den Führerausweis Kategorie B.
Benefits