IT Service Desk Lead – Support & Operations (m/w/d)
Lachen
Ort
125'000 - 140'000
Lohn, CHF/Jahr
100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
DMS
Service Desk
Service Management
ITIL
439223
Kopieren
Kopiert
22.01.2026
Verantwortung
Führung & Ressourcenplanung für ein Team von 6 Mitarbeitenden & 4 Lernenden
Optimierung & Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen & -Strukturen
Qualitäts- & Effizienzsteigerung des Service Desk
Kommunikation & Repräsentation gegenüber Kunden & externen Partnern
Incident-, Problem- & Change-Management inkl. Eskalation an 2nd/3rd Level
Qualifikationen
Mind. 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Erfahrung in Aufbau & Optimierung eines Service Desks (ITIL-Framework)
Abgeschlossene IT-Ausbildung + Weiterbildung (FH/HF)
Serviceorientierte, strukturierte & kommunikative Persönlichkeit
Erfahrung mit DMS-Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)
Benefits
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Kostenlose Früchte und Getränke
Mohi Heidar
Business Manager
Schreib uns eine Nachricht – wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail.
Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
Kein passender Job dabei? Erstell einfach Dein Profil und wir prüfen, ob wir Dich aktuell unterstützen können.
Je vollständiger Dein Profil, desto grösser Deine Chancen.
Jetzt registrieren
Ich habe bereits ein Profil
Schreib uns
Schreib uns eine Nachricht – wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail.
Formular wurde gesendet.
Danke! Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.